Für den ersten Eindruck am Telefon gibt es keine zweite Chance
Wir, die Schülerinnen und Schüler der ersten Klassen der Wirtschaftsschule lernten im Rahmen unserer Übungsfirma in einem Telefonmarketing-Seminar, worauf wir bei der telefonischen Kundenbetreuung achten müssen. Die Schulung wurde von Herrn Wenger (Kundencenter AOK Künzelsau) im Konferenzraum der AOK durchgeführt. Zunächst wurde gemeinsam überlegt, welche Erwartungen wir an die Kunden haben und was diese wiederum von uns erwarten… Read More »